Friday, 27 January 2012

Jak České dráhy o zákazníka přicházejí

Před nějakým časem jsem tu psal o zážitcích z vlaků RegioJet. Po čase se musím k tomuhle tématu opět vrátit. Jisté okolnosti mě totiž donutily opět služeb RegioJetu využít.

Při cestě do Prahy musím přesedat. Na tom by nebylo nic špatného, kdyby ty přestupy byly krátké a navazovaly na sebe - jak by to člověk u vlaků čekal. Už léta mám vyhlídnutý jeden spoj, který je pro mou cestu naprosto optimální. Na přestup mám asi 5 min, žádné čekání, občas ani netřeba měnit nástupiště. To by ale nebyly České dráhy, aby nepřinesly nějakou novinku. Můj oblíbený spoj byl posunut tak, že již ten navazující nestihnu. Nezbývá mi tedy než Čekat Déle. Anebo využít další vyhlídnutou a občas používanou kombinaci o dvě hodiny později. Schéma stejné.

Ten vlak, který jede až z Budapešti a možná ještě dále, míval běžně zpoždění. Oněch 5 minut se tak občas protáhlo i na půl hodiny, proto jsem jezdíval tím dřívějším, spolehlivějším. Teď ale nebylo na výběr. Moje nástupní stanice je poslední, kdy ještě může lokální spoj něco předjet. Ano, tušíte správně, prostě mi ten navazují spoj projel před nosem - osobák má povinnosti ho samozřejmě pouštět. Zrovna dnes neměl to zpoždění a osobák nějakou tu minutu někde nabral (jak se někdy to zpoždění (ne)hodí, že?).

Už jsem se začal smiřovat s tím, že pojedu něčím dalším nebo prostě i Pendolinem, jen abych dorazil před půlnocí do Prahy. Když tu mi jízdní řády vnukly nápad. Nebude nějaké místo ještě v RegioJetu, vlastně teď navazujícím? Už těsně před přestupním nádražím tedy z mobilu vybírám poslední volné místo, platím kartou...je ani ne 10 minut do odjezdu. Pak už jde vše hladce. Nastoupím, dostanu malou lahvičku vody, noviny na čtení a tentokrát i kávu zdarma...

Od té doby jsem podobnou kombinaci využil již několikrát. Sázka do loterie s věčně zpožděným osobákem je hodně riskantní (má 4 minuty zpoždění - bude pouštět to EC/IC nebo ne?). Proto, pokud si mohu vybrat, využívám služeb RegionJet. Pravda, stojí mě to o nějakou tu korunu navíc (resp. o dost, po zvýšení DPH), ale za ten stres s navazujícími spoji, nejistým místem a absencí wifi mi to nestojí (tu wifi berte prosím jen jako do výčtu...). Jo mimochodem, ta wifi už chodí docela slušně. Asi to byly jenom porodní bolesti.

Takže i když pak vlastně v Praze Čekám Dlouho na S linku, která mě doveze skoro až domů (pořád je ale rychlejší než metro), vlastně jsem rád, že to tak blbě posunuli a že to má pořád zpoždění. Ono i totiž ten přístup stewardů a stewardek se hodně liší od toho, s čím se setkávám u Českých drah (i když tendence je snad zlepšující). Navíc jízdenku u ČD si musím koupit minimálně půl hodiny před odjezdem (jestli to tedy pořád platí) a nevím, zda tedy vlastně nemusí být vytištěna (u RegioJetu stále ukazuji e-mail s potvrzením platby na mobilu - a prostě to stačí).

Jo a slibuju, že až potkám toho milého průvodčího, který onoho dne se mnou sdílel strasti té první takto zvolené cesty, že mu tu korunu, kterou jsem dlužen, vrátím.

No comments:

Post a Comment